Libros con fallas de impresión

Si recibiste un libro con páginas faltantes, impresión defectuosa, encuadernación dañada u otro problema de fabricación, puedes gestionar su reposición sin costo.

¿Cómo reportar la falla?

Opción 1: Formulario directo

Ingresa tu caso en este formulario.

  1. Completa toda la información solicitada

  2. Adjunta evidencia (fotos o video del defecto)

  3. Envía el formulario

Opción 2: Contacto directo

Escríbenos a soporte@moraleja.cl

  • Número de pedido

  • Nombre del libro

  • Descripción de la falla

  • Fotos del defecto

Si tienes más de un libro con fallas

La grabación de evidencia debe incluir todos los textos juntos, mostrando claramente el error en cada uno.

¿Cómo es el proceso de reposición?

  1. Reportas la falla con evidencia

  2. Nuestro equipo valida el caso

  3. Se gestiona la reposición desde nuestro centro de distribución

  4. Recibirás el libro de reemplazo en un plazo estimado de 2 días hábiles (RM)

Importante

  • Este proceso aplica solo para fallas de fabricación, no para garantía de satisfacción

  • El libro de reemplazo se envía sin costo adicional