Anulación de pedido

Si necesitas anular tu compra por cualquier motivo, puedes solicitar la anulación a través de nuestro equipo de Servicio al Cliente. Escríbenos a contacto@moraleja.cl

Proceso según medio de pago

Pago con tarjeta de débito

Para gestionar el reembolso necesitamos los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • RUT

  • Banco

  • Tipo de cuenta (Cuenta Vista / Corriente / Ahorro)

  • Número de cuenta

  • Correo electrónico de contacto

Una vez recibidos estos datos, podremos avanzar en el proceso de devolución.

Pago con tarjeta de crédito

La devolución se gestiona mediante una reversa bancaria, aplicada directamente a la misma tarjeta utilizada en la compra. No es necesario que aportes datos bancarios adicionales.

Una vez procesada la reversa, la acreditación dependerá de los plazos establecidos por tu banco (generalmente entre 5 y 15 días hábiles).

Importante

  • La anulación se realiza sobre la totalidad del pedido, incluyendo el costo de despacho

  • No es posible anular productos individuales dentro de un pedido

  • Si necesitas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra después de la anulación

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a contacto@moraleja.cl