Cambio de dirección de entrega

Por motivos logísticos y de seguridad, no es posible modificar la dirección de despacho una vez que el pedido ha sido procesado.

¿Por qué no se puede cambiar?

Las empresas de transporte generan etiquetas automáticas basadas en la ubicación original (comuna y región). Al cambiar el destino:

  • Las tarifas de envío varían por zona
  • Los impuestos logísticos son diferentes
  • La cobertura de seguro cambia

¿Cuál es la solución?

  1. Se anula tu compra actual y se devuelve el dinero
  2. Realizas una nueva compra ingresando la dirección correcta
  3. El sistema calcula automáticamente el costo de envío correcto

Proceso de reembolso

  • Tarjeta de crédito: Reversa bancaria (5-15 días hábiles)
  • Tarjeta de débito: Transferencia a tu cuenta (necesitamos tus datos bancarios)

¿Necesitas ayuda?

Contacta a nuestro equipo para que te ayudemos con la anulación: soporte@moraleja.cl o WhatsApp +56 9 5355 8730.