Si Mira no logra leer tus hojas, en Tu mesa de revisión verás mensajes como «No se pudo leer la hoja» o «Sin marcadores ni RUT». Casi siempre el problema es la foto.

Causas frecuentes

  • • La foto está tomada en ángulo, con sombras o con poca luz.

  • • No se ven completos los 6 cuadros negros de la hoja.

  • • Se fotografió una pantalla en vez del papel: los reflejos impiden leerla.

  • • La hoja está arrugada, doblada o manchada.

  • • Las marcas son muy débiles.

Qué hacer

  1. 1. Lee el mensaje de la hoja en Tu mesa de revisión: te orienta sobre qué falló.

  2. 2. Vuelve a fotografiarla desde Escanear, completa, con buena luz y sobre una superficie plana.

  3. 3. Si solo faltan algunos datos, como el RUT o respuestas dudosas, ábrela con Revisar hoja y complétala a mano.

  4. 4. Si la hoja no sirve, descártala con Descartar hoja.

⚠️ Si muchas hojas del mismo lote fallan igual, escríbenos a mira@moraleja.cl antes de volver a escanear todo.

Revisa también «Cómo resolver problemas de escaneo en Mira».